Часто задаваемые вопросы по TaoJet

Вопросы

Общие вопросы
Как начать работать с сервисом? Я не понял, как это всё работает? Как делают заказ мои покупатели? А могут ли покупатели делать заказ без помощи расширения? Для кого сервис? Я не понял кто такие агенты Таобао? Кто такие логисты? Сколько это стоит? Сколько стоит закупить товары с Таобао через TaoJet?
Преимущества TaoJet
Что лучше сервис TaoJet или свой сайт? Я не получу программы а лишь подключу к ней свой сайт. Я считаю, что стоимость активации завышена. Я могу сделать интеграцию на подобии магазина rutaobao.com? Витрина, корзина и все товары с Таобао? Я хочу купить коробочную версию TaoJet и поставить её на свой сайт. Что такое SaaS для посредников Таобао? У вас отличный сервис, но я боюсь вести свою клиентскую базу на вашем сайте. Вы её перепродадите!
Интеграция
Каким образом происходит интеграция? Я хочу встроить платформу на сайт Wordpress, Joomla, Drupal, Bitrix… Сколько времени занимает интеграция и активация? Что такое частичная интеграция? А что будет, если клиент вдруг не «привяжется» к моей компании? Как я могу настроить интерфейс под себя? Выдержит ли TaoJet нагрузку, если будет много посетителей?
Расширение
Что такое расширение и зачем оно нужно?
Заказы: приём, обслуживание
Что такое административный электронный ящик? Хорошо, что дальше? Как быть с оплатой от клиентов за заказы? Как происходит процесс покупки? Как можно обрабатывать заказы? Можно ли выгрузить заказ в таблице (excell)? Будут ли в выгружаемом бланке фотографии товаров? Что такое статус заказа?
Статусы заказов
Зачем нужны статусы? Что значат конкретные статусы? Деятельность моей компании-посредника не вписывается в эти статусы!
Примеры использования
Я посредник (агент) и сам работаю через посредника (логист). Объясните мне как работать с TaoJet в моём случае? Я прямой посредник (логист). Как мне работать с платформой TaoJet?
Обратная связь
Я нашёл ошибку! Как я могу получить помощь? Все замечательно, но не хватает вот этого… Ваш сервис мне очень понравился. Как можно с вами обсудить вопрос о…

Как начать работать с сервисом?

Для начала зарегистрируете компанию посредника и укажите необходимую информацию. Дальше читайте в этой статье.

Я не понял, как это всё работает?

Всё просто! TaoJet — это сервис для организации обслуживания посредников Таобао. Вам не нужно делать сложный сайт, настраивать какие-либо скрипты, покупать хостинг и т.п. Мы постарались сделать все это для вас. Вам нужен только домен и возможность редактирования CNAME записи у него (это достаточно стандартная функция)

Как делают заказ мои покупатели?

Вашим покупателям нужно зарегистрироваться в кабинете на вашем сайте. Этот кабинет устанавливается на ваш домен или поддомен (если у вас уже есть сайт). Кабинет содержит корзину, заказы и т.п. Вы предварительно даете им ссылку на установку расширения со своего сайта. (она будет и у них в кабинетах) Ссылку можно давать в группе ВКонтакта, по e-mail, ICQ и т.п. Расширение пользователю нужно установить только один раз и после этого на всех товарных страницах Таобао появляется ваша цена (с вашей комиссией, рассчитанной по формуле) и кнопка «Купить». Отметим еще раз — это страницы Таобаос вашей ценой и с вашей кнопкой «Купить»! После нажатия кнопки «Купить» и выбора цвета/размера — товар попадает в корзину покупателя на вашем сайте. Далее ему нужно оформить заказ — добавить ещё несколько товаров и отправить заказ на рассмотрение вам. У вас также есть свой собственный кабинет (он отличается от клиентского кабинета — это уже кабинет агента) где вы можете принимать заказы, обрабатывать их и т.п.

А могут ли покупатели делать заказ без помощи расширения?

Да, могут. Здесь есть несколько вариантов. Они могут добавить товар по ссылке прямо в их кабинете. Для этого им нужно скопировать ссылку и вставить её в соответствующие поле. После этого товар добавится в корзину. Также у нас есть способы быстрого добавления товаров. Их можно интегрировать на своём сайте. Посмотрите эти ссылки: taojet.info/blog/platform/15.html taojet.info/blog/platform/19.html taojet.info/blog/platform/21.html Вы можете добавить товар и за клиента. Войдите в его кабинет — эта ссылка доступна в его профиле под вашим кабинетом агента. После этого вы сможете добавить товар за него.

Для кого сервис?

Сервис предназначен для:
  • Конечных покупателей товаров с Таобао
  • Агентов таобао
  • Логистов-закупщиков Таобао

Я не понял кто такие агенты Таобао?

Можно назвать их посредниками посредников Таобао. Это оптовики, которые занимаются посреднической деятельностью среди конечных покупателей. Как правило, у них есть несколько каналов закупа товаров с Таобао у нескольких посредников. Они обычно не закупают товары напрямую у продавцёв на Таобао.

Кто такие логисты?

Это прямые посредники Таобао, непосредственно занимающиеся закупкой и доставкой товаров с Таобао. Как правило их клиенты — это мелкий и средний опт.

Сколько это стоит?

Посмотрите пожалуйста, на наши цены здесь: www.taojet.com/pricing

Сколько стоит закупить товары с Таобао через TaoJet?

Мы не занимаемся закупкой товаров с Таобао. Наша деятельность — это разработка программного сервиса.

Что лучше сервис TaoJet или свой сайт?

Судите сами. Разработка типичного сайта посредника Таобао может стоить от 50 тысяч рублей до 700 тысяч рублей в зависимости от комплектации. Срок разработки от 2-х месяцев до 8-ми месяцев. С помощью TaoJet вы можете принимать заказы уже на следующий день после регистрации. При этом вы не рискуете временем и деньгами.

Я не получу программы а лишь подключу к ней свой сайт. Я считаю, что стоимость активации завышена.

Стоимость решения «под ключ» для посредника Таобао, которое мы предлагаем, обошлось бы гораздо в большую сумму чем стоимость активации. И далеко не факт то, что он получит, удовлетворит его потребностям. Мы предлагаем минимальные расходы и поддержку. Посредник получает наибольший результат за минимальные деньги. Именно поэтому наши цены выглядят достаточно справедливыми. Использование сервиса TaoJet является даже более выгодным решением, чем покупка какой-либо программы: мы экономим деньги и, главное, время.

Я могу сделать интеграцию на подобии магазина rutaobao.com? Витрина, корзина и все товары с Таобао?

Мы считаем, что прямая выгрузка товаров с Таобао и их автоматический перевод — это не самый лучший подход для создания вашего интернет магазина. Автоматический перевод очень часто желает лучшего и даже вредит покупкам. Мы не хотим, чтобы вашим покупателям название товаров отображались вот так: «шлем 3 пояса типа зимы 2012 падений новый оборачивает втулки апбитража отдыха варианта Wei Yi одежды здоровья одежды женской Han длинней женские» Мы делаем иные магазины Таобао. Посмотрите здесь: shop.taojet.com

Я хочу купить коробочную версию TaoJet и поставить её на свой сайт.

Пока у нас нет коробочного решения. Сейчас TaoJet — это чисто SaaS решение для посредников таобао.

Что такое SaaS для посредников Таобао?

SaaS — это модель поставки программного обеспечения. Основные преимущества такой поставки заключается в том, что не нужно инвестировать большие деньги в собственные разработки; у вас всегда самая свежая версия программы. Подробнее о SaaS можно почитать в вики

У вас отличный сервис, но я боюсь вести свою клиентскую базу на вашем сайте. Вы её перепродадите!

Пожалуйста, прочитайте информацию http://www.taojet.com/securityМы занимаемся только разработкой программных сервисов и нацелены на долговременное партнерство. Поэтому мы будем укреплять доверие к TaoJet, ценить и охранять конфиденциальность данных всеми возможными способами.

Каким образом происходит интеграция?

Вы покупаете доменное имя (например, domen.ru) и указываете для него CNAME www.taojet.com. Это достаточно быстрая операция, но она отличается у различных регистраторов доменных имён. Вы можете также интегрировать и домен третьего уровня: cabinet.taojet.com — это даже лучше, если вы захотите выложить информацию о своей компании на домене domen.ru. Домен необходимо обязательно указать в кабинете. После активации домена — платформа TaoJet готова к работе — вы можете принимать заказы.

Я хочу встроить платформу на сайт Wordpress, Joomla, Drupal, Bitrix ...

Платформа TaoJet для посредников таобао встраивается в любой сайт как отдельное решение на поддомене. То есть вы можете разместить абсолютно любой сайт на домене (domen.ru) и платформу на поддомене (cabinet.domen.ru).

Сколько времени занимает интеграция и активация?

Привязка домена осуществляется около часа. Активация — это формальная процедура. Мы активируем платформу на вашем домене сразу после оплаты.

Что такое частичная интеграция?

Частичная интеграция — это интеграция платформы без привязки к вашему домену. Преимущество частичной интеграции:
  • не нужно покупать домен
  • отсутствует оплата за активацию домена
  • более быстрый запуск
Но эта интеграция менее предпочтительна чем полная, так как вашим клиентам нужно будет входить в свой кабинет по адресу: http://www.taojet.com/users/sign_inПри частичной интеграции необходимо особое внимание уделять ссылкам на привязку клиентов: клиенты должны быть привязаны только к вашему кабинету. Они содержат в себе идентификатор кабинета вашей компании. Этих ссылок несколько: ссылка на регистрацию, ссылка на скачивание расширения. Ссылки доступны в кабинете.

А что будет, если клиент вдруг не «привяжется» к моей компании?

Технически это маловероятно, если была размещена ссылка и расширение установлено по интеграционной ссылке сервиса TaoJet.

Как я могу настроить интерфейс под себя?

Вы можете определить собственные CSS файлы стилей. Сделать это можно в Настройках->Интерфейс. Возможно только при полной интеграции.

Выдержит ли TaoJet нагрузку, если будет много посетителей?

TaoJet размещается на облачном хостинге. (Amazon EC) Мы можем варьировать мощности в очень широких размерах и очень быстро.

Что такое расширение и зачем оно нужно?

Это расширение для браузера. Оно позволяет встраивать вашу стоимость прямо на сайте Таобао вместе с кнопкой «Купить». Это удобно вашим клиентам: если они зашли на таобао они сразу видят стоимость товара и могут тут же отложить товар в корзину.

Что такое административный электронный ящик?

Это почтовый ящик, на который будут приходить важные письма об вашем аккаунте в сервисе. Возможно, Вам будет полезно иметь два ящика (например, доступ на публичный ящик можно дать менеджерам компании)

Хорошо, что дальше?

Вам остаётся только принимать и обрабатывать заказы от пользоателей. А также получать от них оплату и организовывать доставку товаров.

Как быть с оплатой от клиентов за заказы?

Оплату вы принимаете сами. У нас есть для вас два механизма:
  • Система сообщений о платежах
  • Интеграция с платежным агрегатором
Система сообщений — это сообщения пользователей об их проплате по вашим способам оплаты. Вы указываете способы оплаты и покупатели сообщают вам о сумме и методе платежей в своём личном кабинете. Интеграция с платежным агрегатором более желательна. В этом случае покупатель может перевести деньги многочисленными способами. Но вам необходимо иметь юридическое лицо для заключения договора.

Как происходит процесс покупки?

Покупателю необходимо зарегистрироваться в кабинете. Также у нас есть и быстрая регистрация покупателя по e-mail. Дальше покупатель должен добавить товары в свою корзину. Это происходит через расширение либо по ссылке из кабинета. Есть и быстрое добавление товарав корзину. Затем он формирует заказ и отправляет его вам. Статус заказа при этом двигается из Нового в Назначенный. Вы рассматриваете заказ и двигаете статус в «Принятый». После этого покупателю необходимо оплатить его. После оплаты заказ двигается в статус «Оплаченный» и дальше происходит его закупка и доставка с соответствующими статусами.

Как можно обрабатывать заказы?

Вы можете оставлять комментарии к заказу и к любому товару из заказа. Эти комментарии автоматически отсылаются по электронной почте и клиенту и Вам. Также вы можете изменять статус заказа.

Можно ли выгрузить заказ в таблице (excell)?

Да, конечно. Заказ можно выгрузить в виде бланка заказа. Параметры товара там указываются в виде иероглифов.

Будут ли в выгружаемом бланке фотографии товаров?

Нет не будут. В этом нет особого смысла: — не у всех товаров есть фотография на какой-то определённый цвет или размер — в таблице письменно указывается выбранный вашим клиентом размер и цвет — закупщику не удобно вести закуп по картинке товара (у нас есть более лучшее решение)

Что такое статус заказа?

Статус заказа показывает текущее состояние заказа. Могут быть следующие статусы: Новый — Назначенный — Принятый — Оплаченный — Выкупленный у продавца на Таобао — Доставленный — Закрытый Новый и назначенный статусы изменяет сам клиент. Вы изменяете остальные статусы.

Зачем нужны статусы?

Статусы нужны для управления заказом и для оповещения. Так пользователь не сможет добалять товары в уже Оплаченный заказ и получит сообщение о том, что заказ был доставлен.

Что значат конкретные статусы?

Новый — заказ создан клиентом Назначенный — заказ был назначен на обработку Принятый — все вопросы по заказу были решены, клиент не может больше изменять количество товаров их свойства и добавлять новые товары Оплаченный — была проплата заказа со стороны клиента (частичная или полная в зависимости от того, как Вы работаете) Выкупленный у продавца на Таобао — товары были выкуплены у продавца на Таобао. Заказ готовится к доставке. Доставленный — заказ был доставлен и клиент может его забрать(самовывозом, на почте и пр.) Закрытый — заказ закрыт и у сторон больше нет вопросов к друг другу.

Деятельность моей компании-посредника не вписывается в эти статусы!

Нам кажется, данные статусы наиболее точно описывают деятельность типичной компании-посредника. Вы можете проводить какие-либо дополнительные действия на любом из шагов, либо просто пропускать некоторые из них. Например, на шаге Оплаченный Вы можете брать оплату за товар, а на шаге Доставленный — брать оплату за доставку. Если такое имеет место быть, пожалуйста, опишите эти процедуры в карточке компании — это позволит быть Вам более прозрачными для своих клиентов.

Я посредник (агент) и сам работаю через посредника (логист). Объясните мне как работать с TaoJet в моём случае?

Вы принимаете и обслуживаете заказы. Принимаете деньги (можно подключить платежный агрегатор). Выгруженные заказы отправляете вашему посреднику. Вы можете выгрузить все товары ваших клиентов за период и отправить их вашему посреднику. Если ваш посредник уже подключен к платформе TaoJet — сообщите нам.

Я прямой посредник (логист). Как мне работать с платформой TaoJet?

Вам повезло! У нас есть интересные решения по закупу товаров с Таобао. Сообщите нам.

Я нашёл ошибку!

Пожалуйста сообщите нам о ней. Заведите запрос на поддержку.

Как я могу получить помощь?

Пожалуйста напишите нам на support@taojet.com

Все замечательно, но не хватает вот этого...

Сервис быстро развивается. У нас ещё масса идей и не реализованных продуктов! Давайте обсудим и вашу идею.

Ваш сервис мне очень понравился. Как можно с вами обсудить вопрос о ...

Мы открыты для диалогов! Давайте обсудим это вместе и подумаем о реализации. Пожалуйста напишите нам на support@taojet.com

6 комментариев

avatar
много вопросов исчезло. но некоторые все таки остались
avatar
Скоро обновим FAQ, но делать его слишком длинным тоже не хочется.
avatar
А вы раюотаете с Казахстаном?
avatar
*работаете
avatar
вопрос такой.
ни в одном варианте не увидел всех возможностей карточки товара...
т.е. как на самом taobao. возможно ли посмотреть где-либо какие параметры с можно выводить в витрине вплоть до сопутствующих товаров продавца в карточке товара… а то максимум что видно по примерам это рейтинг продавца и все… если есть пример вывода всех возможных параметров, то как можно это увидеть «пощупать»))
avatar
Витрина предоставляется по принципу «Как есть». Да, возможно, некоторых элементов не хватает. Но мы совершенствуем функционал витрины (рейтинги, к примеру, были добавлены недавно). 
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.